~.^.~NGEBLOG DENGAN PONSEL: Pemanfaatan Ponsel Tidak Semaksimal Kecanggihannya~.^.~

Canggihnya pungsi ponsel keluaran terbaru belakangan ini, ternyata tidak dimanfaatkan secara maksimal oleh penggunyanya. Menurut para peneliti, kerumitan dari ponsel modern membuat para pengguna frustasi dan marah. Hasil survei di Inggris dan Amerika menyebutkan bahwa pengguna ponsel canggih kesulitan untuk mengkonfigurasi ponselnya sendiri.

Survei yang dilakukan oleh perusahaan Mformation menemukan bahwa hanya 15 persen saja yang mengaku tidak menemukan kesulitan dengan ponsel barunya. Sedangkan 85 persen lainnya melaporkan bahwa mereka mengalami kesulitan menggunakan sebuah ponsel baru.
Dari empat ribu orang yang ditanya, 95 persen mengatakan bahwa mereka mau saja mencoba lebih banyak layanan ponsel baru jika ponsel mudah dikonfigurasi.
Juru bicara Mformation, Matthew Brancoft mengatakan bahwa pengguna biasanya frustasi apabila perlu menelepon operator atau melakukan pencarian online untuk meminta bantuan dalam mengkonfigurasi ponsel mereka.
Ada banyak sekali kapabilitas yang ditawarkan ponsel moderen, namun sayangnya sebagian orang tidak memerlukan kapabilitas tersebut.
Brancoft mengatakan pengalaman buruk membuat orang-orang tidak mau memcoba
memaksimalkan fitur dari ponsel mereka. Jika sebuah aplikasi tidak dapat dijalankan satu atau dua kali saja, mereka tidak akan mencoba untuk menggunakannya lagi. 61 persen rerponden mengatakan bahwa mereka akan berhenti menggunakan aplikasi jika mereka tidak dapat langsung menggunakannya.
Brancoft mengatakan konfigurasi ponsel baru membutuhkan sekitar 15 menit, namun kebanyakan pengguna menghabiskan hingga satu jam hanya untuk membuat ponsel melakukan apa yang mereka inginkan.
"Industri ponsel seharusnya membuat standar memandu konfigurasi dasar ponsel untuk dapat membantu mengatasi situasi ini," kata Brancoft.
Geoff Blaber, director of device, software and platforms di CCS Insight mengatakan bahwa konfigurasi ponsel adalah salah satu masalah yang berusaha di pecahkan para penyedia layanan selular.
Banyak penyedia layanan selular yang telah melatih karyawan dan membuat help desk di dalam toko untuk membantu pelanggan menggunakan lebih banyak fitur pada ponsel mereka.
"Tampilan layar sentuh seperti iPhone yang menggunakan icon untuk mempresentasikan fitur-fitur ponsel adalah salah satu cara mempermudah pemakaian ponsel," kata Blaber. Beberapa operator jaringan selular juga berusaha meyakinkan semua ponsel yang dijual sudah terkonfigurasi dengan baik sebelum dijual.
Saat ini operator berusaha mendapatkan pendapatan tanpa perlu mengandalkan suara dan SMS yang terus menurun. Untuk bertransisi, mereka perlu meyakinkan bahwa layanan-layanan ini mudah dikonfigurasi dan dipakai.

Sumber: Batam Pos